“您的辐射安全许可证下月就到期了，得在全国核技术利用辐射安全申报系统(以下简称申报系统)申请延续”“申报系统会不会用?我们可以上门帮您看看”“授权委托书我们有范本，我们发到您邮箱，麻烦您查收。”……每天一早，北京市顺义区生态环境局负责辐射安全许可证的工作人员都在这样的情景下开始一天的工作。工作人员在充分了解企业诉求后，帮助协调解决申办辐射安全许可证中遇到的困难。

近年来，北京市顺义区生态环境局倡导心系百姓想办的事，把辐射安全许可证的行政许可当成“管家服务”来办，为每一家持证单位建立“许可证生日卡”，群众满意率多年保持在100%。

顺义区生态环境局通过“许可证生日卡”，查询到北京航空食品有限公司的辐射安全许可证于2024年5月16日到期。担心企业忘记办理延续申请，造成证照失效，顺义区生态环境局提前一个多月主动为企业上门服务。工作资料繁杂，仅近百人的个人剂量检测报告就有一尺高。工作人员没有退缩，顶着烈日，一台台设备逐一查看，一页页资料进行整理，帮助企业申请、上传材料，顺利发证。2024年6月7日，北京航空食品有限公司副总经理带领相关部门工作人员亲自登门送锦旗，锦旗上写着“高效服务办实事，热忱为企保发展”。

顺义区生态环境局对小微企业一样贴心。北京乐元动物医院有限公司是一家新建的动物医院，占地200多平米，需要办理环评审批和辐射安全许可证。这家单位电话咨询如何办理动物医院辐射安全许可证后，当日接到咨询电话的辐射工作人员立即牵头成立“乐元”服务队。此科室全程指导企业完成申请前的检测等事项，帮扶企业准备申请材料，并联并审，仅用时14个工作日完成所有审批事项。

顺义区生态环境局通过“局科长走流程”来换位思考，寻找企业办事还有哪些小疑问、小难点，把办事群众最关心的事、最不满意的事、最不方便的事找出来，从群众最关心的事抓起，从群众最不满意的事改起，从最不方便的事干起，紧紧贴着群众的心声去开展工作。

担心办事群众怕麻烦不好意思打电话，拟定申请辐射安全许可证《办事须知》《申请辐射安全许可证“十问十答”》等资料;担心持证单位忘记申请延续许可证，造成许可证超期无效，建立“许可证生日卡”，辐射安全许可证快到期时，工作人员打电话或上门提醒申请许可证延续;担心辐射单位工作忙碌忘记上传各种报告，在年底，提醒辐射单位提交年度报告，在年中，提醒辐射单位上传个人剂量检测报告……通过看视频、发资料、公众号发信息提醒、请专家讲课、组织现场观摩等手段，指导辐射单位守法经营。多年来，辐射信访投诉为个位数，群众满意率达100%。

辐射安全许可证根本上是为了保障广大群众的环境安全，为了辖区老百姓的幸福生活。顺义区生态环境局通过把事办到老百姓心里去，办老百姓最关心的事，畅通政务服务“快车道”，更好地服务群众，提升群众获得感、满意度。